Cosa fare se non esiste un segnale su TCL TV
Di recente, molti utenti hanno riferito che TCL TV ha riscontrato problemi di "nessun segnale", soprattutto dopo aver aggiornato il sistema o aver cambiato la sorgente del segnale. Questo articolo combinerà le discussioni popolari sull'intera rete per quasi 10 giorni per fornire soluzioni strutturate per aiutarti a risolvere rapidamente i problemi.
1. Cause e soluzioni comuni
| Causa di fallimento | Soluzione | Diagramma operativo |
|---|---|---|
| Errore di selezione della fonte | Premere il tasto "sorgente" del telecomando per passare alla modalità corrispondente (HDMI/AV/DTMB) | È necessario abbinare l'interfaccia di set-top box |
| Collegamento del filo anormalmente | Controlla se il cavo HDMI/AV è stretto e prova a sostituire il cavo | Consigliato per utilizzare il cavo HDMI 2.1 |
| Guasto temporaneo del sistema | Premere e tenere premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per forzare il riavvio della TV | Adatto ai modelli dopo il 2020 |
2. Metodi di indagine avanzati
Se il metodo di base non è valido, prova quanto segue:
1.Ripristino di fabbrica: Immettere le impostazioni-system-reset (si noti che i dati dell'account verranno cancellati)
2.Rilevare lo stato hardware: Collega altri dispositivi (come la console di gioco/DVD) per verificare se il canale del segnale è normale
3.Aggiornamento della versione: L'ultima versione del firmware di V8-T653T01-LF1V471 nel settembre 2023 ha risolto alcuni problemi di compatibilità del segnale
| Serie di modelli | Versioni disponibili | Metodo di aggiornamento |
|---|---|---|
| Serie C7/C8 | V8-R851T02-LF1V206 | Aggiornamento online OTA |
| Serie P6/P8 | V8-T658T01-LF1V338 | Aggiornamento del disco U locale |
3. Dati di supporto al servizio
Secondo le statistiche ufficiali del servizio clienti di TCL (settembre 2023):
| Tipo di domanda | Percentuale | Tempo di risoluzione media |
|---|---|---|
| Errore di impostazione della sorgente | 47% | 3 minuti |
| Contatto di interfaccia scadente | 29% | 15 minuti |
| Guasto del software di sistema | 18% | 30 minuti |
| L'hardware della scheda madre è danneggiato | 6% | È necessario tornare in fabbrica per la manutenzione |
4. Risposte domande ad alta frequenza dell'utente
D1: Non c'è segnale quando la potenza è attivata ma puoi sentire il suono?
A: Potrebbe essere un errore del cavo dello schermo, quindi si consiglia di contattare l'ispezione post-vendita
D2: Schermo nero spesso quando si cambia HDMI?
A: Prova a disattivare la funzione "HDMI Automatic Switching" (opzioni di impostazione delle impostazioni-impostazioni)
Q3: la connessione al computer mostra che è fuori dall'intervallo di frequenza?
A: La risoluzione di output deve essere impostata su 3840 × 2160@60Hz sul computer
V. Suggerimenti preventivi
1. Pulisci regolarmente la polvere sul retro della TV
2. Evita i cavi HDMI a sciabanchi a caldo
3. Controlla gli aggiornamenti di sistema ogni mese
4. Usa prese a prova di fulmini
Se tutti i metodi di cui sopra non sono validi, è possibile fissare un appuntamento per l'ispezione a casa tramite la hotline di servizio ufficiale TCL 400-812-3456 o il conto ufficiale di WeChat. Secondo la legge sulla protezione dei diritti dei consumatori, possono essere necessarie riparazioni gratuite in caso di problemi di qualità nei componenti principali entro tre anni.
Controlla i dettagli
Controlla i dettagli
it
